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医疗行业舆情监测解决方案

方案介绍

作为全国人民热议的民生行业---“医疗”,一直是舆论的焦点,各种医患矛盾、医疗纠纷、医疗事故、医改信息层出不穷。医疗相关的 网络舆情通过网络媒体迅速传播放大,往往给公众心理、情绪与行为选择带来影响,特别是将现实生活中的医患矛盾、医疗纠纷、医疗事故通过网络放大,民意往往 偏向弱势的一方,前段时间还发生了伤医害医事件,更是给争议事件蒙上面纱,众说纷纭,真相扑朔迷离,给医疗机构造成很不好的负面影响。

具体方案

第一时间从海量互联网信息中搜索出所需的信息,可进行日常监测和突发事件监测,及时查找有无涉及举报反映医护人员服务态度、服务质量等方面信息,随时了解 最新涉及医疗管理方面的网络舆情。在发生重大突发性事件、重要敏感时期做到不间断的搜集和重点监测,全面及时关注舆论走向。主要关注的涉医信息应包含以下 方面:

   1. 政策信息

获得国家卫计委与医疗相关的政策

获得当地卫生厅与医疗相关的政策

获得市县卫生局与医疗相关的政策

   2. 本院信息

获得网友爆料的医疗服务问题

获得本院领导的活动动态

获得本院的医疗动态

获得关于医院领导、医生等的负面信息

获得医疗事故在网上的信息及网友、意见领袖等的观点和态度

其他本院的信息

   3. 医疗信息

获得医疗行业重要的信息

获得药品相关的信息

获得全国性的热议医疗话题

获得重大疫情信息

获得其他和医疗相关的信息